Voorwaarden voor gegevensverzameling

Deze voorwaarden ("voorwaarden") zijn van toepassing op de dienst waarmee Reynaers Aluminium NV, een bedrijf met haar kantoor aan de Oude Liersebaan 266, 2570 Duffel (België), geregistreerd bij de Belgische Kruisbank voor Ondernemingen onder het nummer 0437.278.077 ("Reynaers", "wij", "ons"), gegevens verzamelt en verwerkt van Reynaers verbonden producten en gerelateerde tools (de "dienst").

Door gebruik te maken van reynaers verbonden producten en toe te staan dat gegevens naar Reynaers worden verzonden, stemt u (of het nu een particulier of een rechtspersoon is) ermee in gebonden te zijn aan deze voorwaarden. Als u namens uw organisatie akkoord gaat met deze voorwaarden, verklaart u dat u bevoegd bent deze voorwaarden namens haar te accepteren.

Het enige doel van de dienst is het verzamelen en verwerken van gegevens om reynaersklantenservice en gerelateerde diensten te verbeteren.

1. Reikwijdte van de Dienst

1.1 De Dienst bestaat uit het verzamelen en verwerken van gegevens die worden gegenereerd door Reynaers verbonden producten en gerelateerde tools ("apparaatgegevens") om:

• de klantenservice te verbeteren en personaliseren;
• de kwaliteit, prestaties en betrouwbaarheid van Reynaers producten en diensten te monitoren en verbeteren;
• identificeren, analyseren en oplossen van gerapporteerde problemen door klanten;
• ontwikkelen en verbeteren van Reynaers' ondersteuningsprocessen, documentatie en gerelateerde diensten.

1.2 De dienst is geen softwarelicentie of een applicatie die aan jou wordt verstrekt. Elke software die in Reynaers producten of applicaties is ingebed en die u gebruikt, blijft onderworpen aan eigen, afzonderlijke voorwaarden (indien aanwezig).

2. Verzamelde gegevens (apparaatgegevens)

2.1 U stemt ermee in dat Reynaers, haar gelieerde partners en dienstverleners, technische en operationele informatie mogen verzamelen en gebruiken die is gegenereerd door uw gebruik van Reynaers verbonden producten en gerelateerde tools, als onderdeel van de Dienst ("apparaatgegevens").

2.2 Apparaatgegevens omvatten:

[1] Kalibratievlag verwijst naar de status waarbijde motor in gebruik is genomen, er wordt gekeken naar eindpunten, het energieverbruikprofiel en de werkelijke positie.

2.3 Apparaatgegevens worden continu en bijna realtime verwerkt en opgeslagen op servers die worden gehost door Reynaers of door externe dienstverleners die namens Reynaers optreden. Deze gegevens blijven 5 jaar opgeslagen voordat ze automatisch worden verwijderd.

3. Gebruik van apparaatgegevens

3.1 Zonder gevolgen voor uw rechten met betrekking tot Apparaatgegevens, verleent u Reynaers eeneen niet-exclusief, wereldwijd, royaltyvrij recht om Apparaatgegevens te hosten, te reproduceren, te analyseren, te distribueren, te wijzigen, te communiceren en anderszins te gebruiken, inclusief, maar niet beperkt tot, de volgende doeleinden:

• het verbeteren en bieden van klantenservice;
• het analyseren van productprestaties en het gebruik om bestaande producten en diensten te verbeteren;
• het waarborgen van de veiligheid en beveiliging van Reynaers producten, systemen en diensten;
• het naleven van wettelijke verplichtingen en het reageren op legitieme bevelen of verzoeken van bevoegde autoriteiten;
• het voorbereiden en organiseren van Reynaers' verdediging in juridische of soortgelijke geschillen en procedures;
• het ontwikkelen van nieuwe technologieën, producten en diensten gerelateerd aan Reynaers dienstenaanbod.

3.2 Apparaatgegevens kunnen worden gecombineerd met gegevens van andere klanten in geaggregeerde en/of geanonimiseerde vorm om trends te analyseren, ondersteunende tools te verbeteren en de kwaliteit van de diensten van Reynaers te verbeteren.

3.3 U mag geen derde partij toestaan om, apparaatgegevens die van Reynaers zijn ontvangen te gebruiken om een product of dienst te ontwikkelen dat concurreert met diensten geleverd door Reynaers.

4. Persoonlijke gegevens

4.1 Apparaatgegevens kunnen persoonsgegevens bevatten (bijvoorbeeld gegevens die kunnen worden gekoppeld aan een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon). Reynaers zal dergelijke persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetten en de privacyverklaring, waarvan de nieuwste versie beschikbaar is op de Reynaers website.

4.2 De Privacyverklaring legt onder andere uit welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden, op welke rechtsgrondslagen, en welke rechten betrokkenen hebben (zoals toegang, correctie, wissen, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid).

5. Rechten op apparaatgegevens (toegang, verwijdering, overdraagbaarheid)

5.1 U kunt Reynaers verzoeken om:

• toegang te bieden tot apparaatgegevens die gekoppeld zijn aan uw verbonden producten; en/of
• apparaatgegevens te verwijderen die gekoppeld zijn aan uw verbonden producten;
• de apparaatgegevens te delen met een derde partij naar keuze.

5.2 Dergelijke verzoeken kunnen per e-mail worden gedaan naar: smartbuilding.cloud.services.request@reynaers.com. Je moet hiervoor minimaal het volgende aanleveren:

• het serienummer van een van je aangesloten apparaten; en
• het e-mailaccount dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot- of wat gebruikt is voor het registreren van de aangesloten producten of gerelateerde tools.

5.3 Reynaers behandelt uw verzoek zonder onnodige vertraging, onder voorbehoud van wettelijke verplichtingen en technische haalbaarheid.

5.4 Uw rechten met betrekking tot apparaatgegevens kunnen beperkt worden in de volgende gevallen (of zoals anderszins toegestaan door de toepasselijke wetgeving):

• voor zover het delen van dergelijke apparaatgegevens de veiligheid van de producten of systemen kan ondermijnen;
• voor zover het delen van apparaatgegevens de bescherming van bedrijfsgeheimen of andere vertrouwelijke informatie van Reynaers of derden kan schaden;
• als u (of de eindklant die u vertegenwoordigt) weigert of nalaat om contractueel overeengekomen technische en organisatorische maatregelen te implementeren, inclusief welke nodig zijn om vertrouwelijkheid en veiligheid te waarborgen.

6. Overstappen en overdragen

6.1 Voor zover de Dienst kwalificeert als een cloudgebaseerde dataverwerkingsservice mag u:

• overstappen naar een andere dataverwerker dienstverlener; of
• apparaatgegevens laten verwijderen, onder voorbehoud van de beperkingen die in deze voorwaarden en de toepasselijke wetgeving zijn vastgelegd.

6.2 Dergelijke verzoeken kunnen worden ingewilligd door een e-mail te sturen naar:smartbuilding.cloud.services.request@reynaers.com. U moet hiervoor het serienummer van een van uw aangesloten apparaten en het e-mailaccount vermelden waarmee toegang tot of registratie van de aangesloten producten of gerelateerde tools is gebruikt.

6.3 Reynaers zal u redelijk en te goeder trouw helpen bij het overstapproces, en zonder onnodige vertraging handelen. Tijdens het overstapproces zal Reynaers het volgende uitvoeren:

• de dienst met de nodige zorg blijven aanbieden;
• het handhaven van hetzelfde beveiligingsniveau als onder deze voorwaarden;
• duidelijke en relevante informatie verstrekken zodat je kunt overstappen en je informeren over bekende risico's.

6.4 De gegevens die gedeeld kunnen worden met een nieuwe dataverwerker dienstverlener zijn de apparaatgegevens zoals beschreven in hoofdstuk 2 en eventuele aanvullende beschrijving van apparaatgegevens die beschikbaar zijn gemaakt door Reynaers.

6.5 De Dienst wordt automatisch beëindigd en Reynaers zal u hierover informeren wanneer:

• het overstapproces is afgerond, en in elk geval drie maanden na uw verzoek om hulp te krijgen bij het overstapproces; of
• twee maanden na een verzoek tot verwijdering van apparaatgegevens.

6.6 Het overstapproces kan onderhevig zijn aan specifieke benodigdheden en technische beperkingen. Deze worden per geval beoordeeld door Reynaers en aan u meegedeeld wanneer u uw verzoek indient.

7. Wijzigingen, beschikbaarheid en ondersteuning

7.1 Reynaers kan de Dienst van tijd tot tijd bijwerken, verbeteren of aanpassen, bijvoorbeeld door:

• het veranderen van de manier waarop apparaatgegevens worden verzameld of verwerkt;
• het toevoegen van, aanpassen of stoppen met bepaalde ondersteunende functionaliteiten.

7.2 Reynaers behoudt zich het recht voor om de Dienst op elk moment stop te zetten, of om deze Voorwaarden op elk moment te beëindigen (zonder rechterlijke tussenkomst en zonder vergoeding), met inachtneming van een opzegtermijn van dertig kalenderdagen, tenzij een kortere termijn vereist is door de wet of om veiligheidsredenen.

7.3 U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Dienst. Als u echter wilt dat apparaatgegevens en/of gerelateerde persoonlijke gegevens worden verwijderd, dient u een verzoek in te dienen zoals beschreven in hoofdstuk 4 en 5.

7.4 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is Reynaers niet verplicht specifieke ondersteunende diensten te verlenen onder deze voorwaarden. Eventuele afzonderlijke onderhoudsovereenkomsten gelden als ze in strijd zijn met deze voorwaarden.

8. Externe diensten

8.1 De dienst mag interactie hebben met diensten, producten en/of websites van derde partijen ("Externe diensten"). Het gebruik van externe diensten is volledig op eigen risico.

8.2 Reynaers is niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de inhoud, nauwkeurigheid, beschikbaarheid of beveiliging van externe diensten en is niet aansprakelijk voor schade of verliezen die voortvloeien uit uw gebruik van externe diensten.

8.3 Om interacties met externe diensten mogelijk te maken, kan het nodig zijn om apparaatgegevens uit te wisselen met de relevante derden. Dergelijke verbindingen worden door u of op uw verzoek tot stand gebracht.

8.4 Producten, systemen of diensten die niet door Reynaers als compatibel zijn aangewezen of gecertificeerd, kunnen niet goed werken met Reynaers verbonden producten of met de Service, zelfs als ze vergelijkbare standaarden of communicatiemiddelen gebruiken.

9. Vertrouwelijkheid

9.1 U erkent dat niet-openbare informatie over de systemen en processen van Reynaers, en de manier waarop apparaatgegevens worden verzameld en verwerkt, vertrouwelijke informatie van Reynaers kan vormen.

9.2 U stemt ermee in dat u, tijdens of na de looptijd van deze Voorwaarden, dergelijke vertrouwelijke informatie niet aan enige persoon zult bekendmaken (met uitzondering van uw werknemers, agenten of vertegenwoordigers die deze informatie nodig hebben), tenzij een dergelijke bekendmaking wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk schriftelijk door Reynaers is toegestaan.

9.3 U dient een mate van zorg te besteden bij het beschermen van Reynaers' vertrouwelijke informatie die minstens gelijk is aan de mate van zorg die u gebruikt om uw eigen vertrouwelijke informatie van vergelijkbare aard te beschermen, en in elk geval niet minder dan redelijke zorg.

10. Aansprakelijkheid

10.1 De juiste werking van de Dienst is afhankelijk van apparaten en diensten van derden (zoals netwerken, smartphones, tablets, software van derden en cloudinfrastructuur). Reynaers beheert deze elementen van derden niet en is niet verantwoordelijk voor hun beschikbaarheid, veiligheid, compatibiliteit of goede werking.

10.2 De Dienst kan worden getroffen door kwetsbaarheden, virussen, malware of andere beveiligingsproblemen die verband houden met netwerken of systemen van derden.Anders dan zoals specifiek bepaald in toepasselijke technische documentatie of verplichte wetgeving, garandeert Reynaers niet dat de Dienst, verbonden producten of onderliggende infrastructuur vrij zijn van kwetsbaarheden.

10.3 De Dienst wordt geleverd op basis van "zoals het is" en "zoals beschikbaar". Reynaers geeft geen expliciete of impliciete garanties, garanties of verplichtingen met betrekking tot de Dienst (inclusief de beschikbaarheid, betrouwbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel), behalve indien vereist door verplichte wet.

10.4 Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is Reynaers niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg-, bestraffende, bijzondere of incidentele schade, waaronder zonder uitzondering verlies van kansen, winst, omzet, omzet of enige andere financiële of commerciële verliezen, hetzij voortvloeiend uit contract, onrechtmatige daad of anderszins.

10.5 Voor zover wettelijk toegestaan, wordt Reynaers' totale aansprakelijkheid voortvloeiend uit of met betrekking tot de Dienst onder deze voorwaarden beperkt tot EUR 50,00.

11. Toepasselijk recht en jurisdictie

11.1 Deze voorwaarden worden uitsluitend beheerst door de Belgische wetten. Er zal geen effect worden toegekend aan wetskeuze- of conflictenwetsregels die ertoe zouden leiden dat de wetten van een andere jurisdictie van toepassing zijn.

11.2 Alle geschillen betreffende de geldigheid, interpretatie, handhaving, prestaties of beëindiging van deze voorwaarden worden voorgelegd aan de exclusieve jurisdictie van de bevoegde rechtbanken van Antwerpen (België).

12. Export van apparaatgegevens

Alle apparaatgegevens die Reynaers beschikbaar stelt voor export zullen worden geleverd in een veelgebruikt, machineleesbaar formaat (bijvoorbeeld CSV) waar technisch haalbaar en in overeenstemming met deze voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.