Wijziging verwachte leverdatum orderportaal
Als u een order plaatst, wilt u daarna natuurlijk zo snel mogelijk betrouwbare informatie ontvangen over de verwachte leverdatum. Uw andere bedrijfsprocessen zijn immers afhankelijk van die levering. Daarom verandert Reynaers Aluminium vanaf 24 juni de werkwijze waarop deze datum wordt bepaald en gecommuniceerd.
Hoe wordt de verwachte leverdatum berekend?
Voor het berekenen van de verwachte leverdatum wordt gekeken naar onder andere het voorraadniveau van de bestelde artikelen, de gewenste afwerking en isolatie. Die datum wordt berekend tijdens een procedure die iedere nacht – tijdens werkdagen - uitgevoerd wordt.
Gemiddeld gaat het voor Nederland dagelijks om 1050 orders en 7500 artikelen die meegenomen worden in deze procedure.
Verwarring voorkomen
In de huidige situatie kan het gebeuren dat de verwachte leverdatum niet correct is. Dit komt voor als de orderbevestiging op dezelfde dag verstuurd wordt als de bestelling is verwerkt, de nachtprocedure heeft dan immers de verwachte leverdatum nog niet kunnen berekenen. De datum op de orderbevestiging en in het orderportaal kunnen dan zelfs van elkaar afwijken. Bovendien komt het voor dat deze datum niet correct is en een dag later – na de nachtprocedure – verandert. Dit zorgt voor onduidelijkheid en verwarring. We begrijpen dat dit voor u vervelend is. Daarom verandert vanaf 24 juni deze werkwijze en wel als volgt.
Nieuwe werkwijze verwachte leverdatum
Op het moment dat de orderbevestiging dezelfde dag nog wordt verstuurd, staat er bij de verwachte leverdatum de volgende tekst: “De verwachte leverdatum zal beschikbaar zijn op het orderportaal vanaf de eerstvolgende werkdag”. Zie hier rechts een voorbeeld.
Ook het orderportaal wordt aangepast
Op het moment dat de order door Reynaers Aluminium is verwerkt en de nachtprocedure nog niet is doorlopen, wordt er op het orderportaal een blanco datumveld weergegeven. Zie het voorbeeld hier rechts.
De volgende (werk)dag staat op het orderportaal het datumveld ingevuld met de juist berekende verwachte leverdatum, zoals in de afbeelding hier rechts weergegeven.
Meer informatie?
Heeft u vragen over deze aanpassing over de verwachte leverdatum? Neem dan contact op met de afdeling Customer Service, bereikbaar via telefoonnummer +31 (0)492 - 56 10 20.
